Comment obtenir un remboursement ?
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Unit 26
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| 4s | Si vous trouvez moins cher ailleurs, |
| 5s | on vous rembourse la différence ! |
| 7s | En matière d'efficacité de slogans publicitaires, |
| 9s | difficile de faire mieux et plus simple |
| 11s | parce que oui finalement il suffit de trouver moins cher ailleurs |
| 14s | et hop on nous rembourse la différence |
| 16s | facile, quoi ! |
| 17s | Pourtant c'est étrange |
| 18s | mais on est très peu à avoir tenté l'expérience. |
| 20s | Vous là, vous avez déjà essayé ? |
| 22s | Non, franchement non j'ai jamais essayé. |
| 24s | Non ! |
| 26s | Non, jamais, j'ai jamais eu l'occasion. |
| 28s | Non jamais non. |
| 29s | J'ai pas eu le courage de faire la démarche. |
| 31s | C'est de la concurrence entre eux quoi, c'est pour attirer le client. |
| 34s | J'pense que ça marche oui. |
| 36s | Et bien nous aussi, on pense que ça marche |
| 37s | alors on a essayé. |
| 39s | Des enseignes qui nous proposent de nous rembourser la différence, |
| 41s | il y en a partout. |
| 42s | Nous en avons testé 3 : |
| 44s | sur internet, |
| 45s | dans un magasin d'électroménager |
| 47s | et dans une grande surface. |
| 49s | 1er test donc : sur internet. |
| 51s | Les sites qui proposent de nous rembourser la différence sont nombreux. |
| 55s | Cette télé par exemple, c'est sûrement une affaire |
| 57s | mais nous on l'a trouvée moins chère chez un concurrent |
| 59s | seulement l'offre de remboursement ne fonctionne pas |
| 61s | car elle est en promotion. |
| 63s | C'est que sur ces sites, |
| 64s | pour bénéficier d'une telle offre, |
| 66s | il faut obéir à certains critères. |
| 68s | Évidemment le produit doit être identique, |
| 70s | même modèle, même couleur, même garantie, |
| 72s | même délai de livraison, |
| 73s | pas de promotion donc ni aucun produit soldé, |
| 75s | ça ne marche pas non plus si vous avez payé en 3 fois |
| 78s | ou si le produit n'est plus en vente chez le concurrent. |
| 80s | Ah et certaines cartes de crédit aussi sont refusées |
| 82s | et vous n'avez que 24h pour faire votre demande. |
| 85s | Vous l'aurez compris : c'est ardu ! |
| 87s | Bref, nous on a pas réussi à se faire rembourser la différence. |
| 90s | On a donc tenté notre chance dans un magasin d'électroménager |
| 93s | et on a trouvé ce grille-pain vendu 249€, |
| 97s | or ce même grille-pain on l'a trouvé moins cher ailleurs. |
| 99s | On l'a acheté 13€ de moins chez un concurrent |
| 102s | alors, vous nous remboursez la différence ou pas ? |
| 104s | J'ai acheté un grille-pain qui est là, le Magimix, |
| 106s | je l'ai acheté chez un concurrent, |
| 109s | et en fait j'ai mon père qui l'a acheté là |
| 110s | je lui ai conseillé, |
| 111s | et en fait il est plus cher là |
| 114s | que chez Darty où je l'ai acheté. |
| 115s | Vous l'avez acheté y a combien de temps ? |
| 117s | Cette fois, pas de soucis, |
| 118s | on peut répondre à tous les critères : |
| 120s | on l'a acheté il y a moins de 30 jours, |
| 121s | dans la même région, |
| 122s | et c'est exactement le même modèle. |
| 124s | Alors vous nous remboursez la différence ou pas ? |
| 126s | Votre père il l'a déjà acheté ? |
| 127s | Oui il l'a déjà acheté. |
| 128s | Alors il revient avec sa facture |
| 129s | et la vôtre et il se fait rembourser la différence. |
| 131s | - Ah vous remboursez la différence ? - Bien sûr oui. |
| 134s | Et ça se passe comment en fait les démarches ? |
| 135s | Directement vous passez en caisse |
| 136s | avec les deux factures en main |
| 138s | et on vous re-crédite, |
| 139s | si vous avez payé en carte bleue, par carte bleue, |
| 140s | si c'est en liquide, en liquide. |
| 142s | En cash, direct. |
| 143s | C'est gagné, Najib peut avoir le sourire |
| 145s | ça a marché ! |
| 146s | De quoi le regonfler à bloc avant de tenter la même expérience |
| 149s | cette fois dans la grande distribution. |
| 151s | 1ère étape se rendre dans un hypermarché. |
| 153s | Dans celui-ci, pas de problème |
| 154s | ils affirment rembourser la différence, |
| 156s | c'est écrit partout |
| 157s | mais attention, ça ne fonctionne pas sur tout les produits. |
| 160s | La sélection de produits, il y a les classeurs là-bas |
| 162s | avec les produits et le code-barre. |
| 164s | Ah vous pouvez me montrer ? |
| 165s | C'est sur l'alimentaire. |
| 169s | Il y a combien de produits ? |
| 170s | Sur l'alimentaire ça doit être 500 ou 700 produits. |
| 174s | Ah ouais, c'est écrit tout petit ! |
| 176s | Voilà c'est tout ça en fait. |
| 178s | Et est-ce qu'on peut avoir une photocopie de ça ? |
| 180s | Oui bien sûr. |
| 180s | Ah super, merci. |
| 182s | J'ai appelé mais vous ne pouvez pas la prendre. |
| 183s | Pardon ? |
| 184s | Vous pouvez que consulter apparemment. |
| 186s | J'peux pas avoir la copie que vous avez faite ? |
| 188s | Non vous n'avez pas le droit. |
| 188s | - Ah bon, pourquoi ? - J'ai eu mon chef. |
| 192s | Faut que je prenne des notes alors. |
| 195s | Y en a beaucoup hein ! |
| 196s | Ah oui d'accord y a même pas les prix indiqués en fait. |
| 198s | Non y a pas de prix, juste les codes barres. |
| 199s | Y a juste les codes barres... |
| 202s | Ah ouais elle est compliquée la liste. |
| 205s | On a soigneusement noté certains code-barres |
| 207s | et nous avons fait nos courses ! |
| 209s | Ensuite, nous nous sommes rendus dans une grande surface voisine |
| 211s | où on a trouvé exactement les mêmes produits mais moins chers. |
| 214s | Voilà, il suffit maintenant de retourner dans le 1er hyper |
| 217s | et de se faire rembourser la différence, c'est simple. |
| 219s | Enfin, ça c'est ce qu'on croyait. |
| 221s | Ça c'est le ticket du concurrent, |
| 223s | ça c'est votre ticket. |
| 224s | Et ça se passe comment alors ? |
| 230s | Attends tu veux que je fasse quoi là ? |
| 231s | Et bah t'appelles. |
| 233s | À l'accueil c'est un peu la panique |
| 235s | et on se plonge dans le règlement. |
| 237s | Visiblement ici on est pas vraiment habitué |
| 239s | à rembourser la différence. |
| 243s | C'est finalement la responsable qui va s'occuper de nous. |
| 246s | C'est tous ces produits-là ? |
| 248s | D'accord |
| 250s | Il est où mon 2ème ticket ? |
| 251s | Ah vous l'avez dans la main, pardon ! |
| 253s | Tous les produits sont vérifiés un à un, |
| 255s | il faut qu'ils soient scrupuleusement identiques, |
| 257s | qu'ils ne bénéficient d'aucune promotion |
| 259s | et qu'ils aient été achetés à moins de 15km d'ici. |
| 262s | Cela fait déjà plus d'une demi-heure qu'on attend le résultat : |
| 265s | se faire rembourser la différence, ça peut être long. |
| 268s | Vous avez jamais personne qui fait ça ? |
| 270s | Non. |
| 270s | Ah oui, c'est vrai ? |
| 272s | Pourtant c'est écrit en gros, |
| 273s | "n'hésitez pas à aller comparer chez les concurrents" |
| 276s | c'est ça qui m'a... |
| 277s | Là vous, vous avez regardé, |
| 278s | vous y avez été, vous avez cherché, |
| 280s | les gens ils font pas ça. |
| 281s | Ah oui ? |
| 281s | Vous êtes vraiment le 1er. |
| 282s | C'est le 1er que vous voyez ? |
| 284s | Depuis que je suis à X, vous êtes le 1er. |
| 287s | 768, c'est bon, ok ! |
| 289s | Alors j'ai combien ? |
| 290s | 6 articles ? |
| 291s | Ouais, 2...4...6. |
| 293s | Y a ces 6 produits-là qui en font partie. |
| 296s | 6 articles ont réussi l'examen ! |
| 297s | On a donc gagné au final 25 centimes |
| 300s | mais attention, pour toucher notre argent |
| 301s | c'est encore loin d'être fait. |
| 303s | On ne donne pas de bon d'achat sur 25cts. |
| 306s | On a pas de bon d'achat. |
| 307s | Il faudra remplir le formulaire. |
| 309s | D'accord. |
| 310s | Si vous voulez commencer à le remplir tranquillement |
| 312s | le temps que je vous trouve le reste des documents. |
| 315s | En fait il faut un formulaire par produit visiblement |
| 317s | parce que là on me demande le code barre. |
| 319s | D'accord bah je vais vous le filer. |
| 322s | 6 produits donc 6 formulaires |
| 323s | à remplir et à envoyer au siège. |
| 325s | Notre mission s'achève donc par une petite séance d'écriture. |
| 328s | En tout cela nous aura donc pris plus de 2 heures, |
| 331s | on a fait une dizaine de km en voiture, |
| 333s | pas sûr que ça vaille le coup |
| 334s | pour récupérer 25 centimes. |
| 336s | D'autant qu'on ne les a toujours pas récupérés... |
| 339s | Dernière étape : la Poste, |
| 340s | maintenant on a plus qu'à espérer un remboursement rapide. |
| 343s | J'pense que c'est pas gagné ! |